关于深入开展“为民服务创先争优”活动的通知
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添加时间：2014-03-02
局内各科室、局属各单位：
根据市直机关工委和审批办《关于印发<关于深入推进市直机关窗口单位“为民服务创先争优”活动实施方案>的通知》（葫直工发〔2012〕3号）文件精神，结合我局实际情况，经研究决定在我局行政审批相关业务科室（单位）中深入开展“为民服务创先争优”活动。现将有关问题通知如下：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众为主题，以“服务群众，提高素质，改进作风”为目标，突出服务基层创先进、服务群众争先锋为重点，进一步创新服务观念，增强服务本领。提高办事效率，完善服务制度，全面提升服务能力。
二、对象范围
局内行政审批业务科室和安监服务分中心窗口。
三、目标任务
各科室要以群众满意为第一标准，以提升公共服务水平为着力点，进一步创新服务观念、增强服务本领、提高服务效率和服务水平，发挥党员示范作用，提升群众满意态度，促进经济发展环境明显改善。
四、活动内容
1、开展“三亮”活动，采用佩戴党徽、胸卡、摆放窗口牌、宣传展版等形式，亮身份、亮岗位职责、亮承诺，推进服务公开、方便群众办事，接受群众监督。
2、开展“三比、三看”活动，广泛开展业务擂台赛、大比武、大练兵、不断提高业务技能，通过比技术素质看业务能力是否过硬，开展文明服务，廉洁服务、优质服务、比作风，看服务是否优质，进行定期考评、量化考核，比业绩，看工作是否更出色，通过“三比、三看”激发创争动力、促进转变作风，提高服务水平。
3、开展“三评”活动，通过设置意见箱、发放评议表等方式公开接受群众评议，开展党员和职员自评、互评、互相鼓励、比学赶帮，日常检查和季度考核中科室领导和局领导对工作人员进行点评、肯定成绩、指出不足、通过“三评”发现典型，总结经验，改进工作。
4、开展“学先进”活动，积极争当学郭明义先进集体，全体工作人员要以郭明义同志为榜样，坚定信念、牢记宗旨、遵纪守法，无私奉献、服务群众，争当郭明义标兵。
五、方法步骤
2012年安监局为民服务“创先争优”活动，分为动员部署、全面创新、总结提高三个阶段进行。
1、动员部署阶段（4月15日前）
成立“创先争优”活动组织领导机构，制定活动方案文件，召开动员大会，学习传达有关“创先争优”活动文件和具体活动安排布置意见，统一思想，提高认识，党群联动，扩大覆盖面，使相关工作人员全部参与到活动中来。
2、全面争创阶段（4月16日—11月15日 ）
按照（葫直工发〔2012〕3号）文件要求，立足岗位、结合实际，围绕形象提升、效能提速、作风提效、创争优质的目标要求，查找服务工作中存在的问题，确定整改突破口，制定努力方向和目标整改措施及方案，通过多种方式向群众公开承诺，接受群众监督，根据群众意见彻底整改，切实加速改进工作作风，提高服务质量。
3、总结提高阶段（11月16—12月15日 ）
局“争创”领导小组每季度对各科室和工作窗口开展“创先争优”活动情况进行检查考核，作出综合评价、提出评定意见。并督促各单位落实整改，切实使各单位在服务方式上更加规范化、制度化、标准化，服效率和服务水平上明显提高，让群众感受到“创先争优”带来的新变化。
六、具体要求
1、各科室负责人要充分认识开展“创先争优”活动的重要意义，加强组织领导，结合工作实际，细化活动方案，确保各项活动内容和要求落实到位。
2、强化监督检查，局活动领导小组要采用多种形式进行明查暗访，细化考核指标，量化考核标准，对成效不明显得要及时提出批评和整改要求，确保活动取得实效。
3、党群联动，扩大覆盖面。坚持党建带工建、带团建、带妇建，最大限度地调度广大职工、青年、妇女的积极性，动员全体干部职工参与“创先争优”活动，推动为民服务活动向广度和深度发展，以优质服务感染群众，引导群众。
二○一二年三月二十一日
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